Apple repariert iPhones jetzt direkt beim Kunden

[Jan Gruber]

<div class="bbWrapper"><script class="js-extraPhrases" type="application/json"> { "lightbox_close": "Schließen", "lightbox_next": "Nächste", "lightbox_previous": "Vorherige", "lightbox_error": "Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Bitte versuche es später noch einmal.", "lightbox_start_slideshow": "Slideshow starten", "lightbox_stop_slideshow": "Slideshow stoppen", "lightbox_full_screen": "Vollbild", "lightbox_thumbnails": "Vorschaubilder", "lightbox_download": "Download", "lightbox_share": "Teilen", "lightbox_zoom": "Vergrößern", "lightbox_new_window": "Neues Fenster", "lightbox_toggle_sidebar": "Seitenleiste umschalten" } </script> <div class="bbImageWrapper js-lbImage" title="iPhone-11-Pro-Wasser-700x400.jpg" data-src="https://www.apfeltalk.de/magazin/wp-content/uploads/2019/09/iPhone-11-Pro-Wasser-700x400.jpg" data-lb-sidebar-href="" data-lb-caption-extra-html="" data-single-image="1"> <img src="https://www.apfeltalk.de/magazin/wp-content/uploads/2019/09/iPhone-11-Pro-Wasser-700x400.jpg" data-url="https://www.apfeltalk.de/magazin/wp-content/uploads/2019/09/iPhone-11-Pro-Wasser-700x400.jpg" class="bbImage" data-zoom-target="1" style="" alt="iPhone-11-Pro-Wasser-700x400.jpg" title="" width="" height="" loading="lazy" /> </div><br /> <br /> Jan Gruber<br /> Ein interessanter neuer Service, den Apple da seit heute anbietet. Der Konzern repariert iPhones jetzt direkt beim Kunden, aktuell testet Apple den Service in sechs Städten in den USA. <br /> <br /> In sechs Städten bietet Apple jetzt sogenannte „Onsite-Reparaturen“ an, dabei kommt ein Techniker von Apple direkt zum Kunden. Zum Start können Kunden das neue Angebot in San Francisco, Los Angeles, New York, Chicago, Houston und Dallas buchen.<br /> <span style="font-size: 18px"><b>Onsite-Reparaturen mit Servicepartner</b></span><br /> <br /> <br /> Apple nutzt hier <a href="https://www.gotechmobileservices.com/" target="_blank" class="link link--external" rel="noopener">Go Tech</a> als Servicepartner, das Angebot kann direkt über die <a href="https://support.apple.com/" target="_blank" class="link link--external" rel="noopener">Serviceseite</a> gebucht werden. An sich sind solche Angebote nicht neu – ob gerade das iPhone hier ein guter Startpunkt ist, bleibt jedoch fraglich. Apple steht immer wieder in der Kritik, professionellen Anwendern keinen ausreichenden Support zu bieten. Eine schnelle Reparatur eines Mac Pro erscheint durchaus wichtiger (objektiv betrachtet) als jene eines Smartphones.<br /> <br /> Via <a href="https://support.apple.com/" target="_blank" class="link link--external" rel="noopener">Apple</a><br /> <br /> <a href="https://www.apfeltalk.de/magazin/apple-services/apple-repariert-iphones-jetzt-direkt-beim-kunden/" target="_blank" class="link link--external" rel="noopener">Den Artikel im Magazin lesen.</a><br /></div>

 

[elsi]

<div class="bbWrapper">Ich dachte kurz an einen „Aprilscherz“ <img class="smilie smilie--emoji" loading="lazy" alt="😅" title="Grinsendes Gesicht mit Schweißtropfen :sweat_smile:" src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f605.png" data-shortname=":sweat_smile:" /> Erschließt sich mir hier auch absolut nicht, dies am iPhone zu testen, das ja am einfachsten selbst zu transportieren ist…</div>

 

[Jan Gruber]

<div class="bbWrapper">Naja sie versuchen offenbar die Leute aus dem Store raus zu kriegen weil sie überlaufen sind. Würde das funktionieren wäre dann da ja wieder Platz für Kunden mit anderen Problemen. In Realität wirds das aber meiner Meinung nach nicht spielen. Ich würde mir das echt eher bei den Rechnern erwarten. Und wenn's nur ne zusätzlich kaufbare Garantiegeschichte wäre. 24h vor Ort Service würde bei einigen Produkten echt verdammt viel Sinn machen.</div>

 

[wavelow]

<div class="bbWrapper"><blockquote data-attributes="member: 217507" data-quote="Jan Gruber" data-source="post: 5449026" class="bbCodeBlock bbCodeBlock--expandable bbCodeBlock--quote js-expandWatch"> <div class="bbCodeBlock-title"> <a href="/community/goto/post?id=5449026" class="bbCodeBlock-sourceJump" rel="nofollow" data-xf-click="attribution" data-content-selector="#post-5449026">Jan Gruber schrieb:</a> </div> <div class="bbCodeBlock-content"> <div class="bbCodeBlock-expandContent js-expandContent "> Würde das funktionieren wäre dann da ja wieder Platz für Kunden mit anderen Problemen. </div> <div class="bbCodeBlock-expandLink js-expandLink"><a role="button" tabindex="0">Zum Vergrößern anklicken....</a></div> </div> </blockquote>Hehe. Genau, dann kann ich endlich wieder den 27er iMac in den Store schleppen <img class="smilie smilie--emoji" loading="lazy" alt="🤪" title="Irres Gesicht :zany_face:" src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f92a.png" data-shortname=":zany_face:" /> <br /> <br /> Im Ernst habe ich noch nie in einem A-Store was gekauft oder dort reparieren lassen. Es ist mir auch noch nie ein Apfel kaputt gegangen. Nur einmal Akkuwechsel bei nem iPhone und das hat Gravis gemacht. Dort war nichts überlaufen.<br /> <br /> Bei einem iPhone verstehe ich einen Vor-Ort-Service überhaupt nicht. Und sie müssen dafür erstmal genügend geeignete Mitarbeiter mit sämtlichen Teilen in der Karre bereit stellen. Ob das alles so reibungslos klappt sei dahin gestellt. Aber immerhin klingt es erstmal toll.</div>

 

[MACaerer]

<div class="bbWrapper">Es gab ja schon mal einen Vorort-Service von Apple. Allerdings hat der so ausgesehen, dass ein Mitarbeiter vorbei kam, sich das Gerät angesehen und anschließend mitgenommen hat. Repariert wurde es nicht vor Ort sondern ein einer entsprechend ausgestatteten Werkstatt und nach der Reparatur wieder vorbeigebracht. Ich kann mir nicht vorstallen, dass das anders funktioneren könnte, denn andernfalls bräuchte jeder mobile Servicetechniker einen Werkstattwagen mit allen möglichen Ersatzteilen und den erforderlichen Werkzeugen. Das dürfte selbst für Apple ein Kostenfaktor werden, an dem sie zu beißen hätten.</div>

 

[Jan Gruber]

<div class="bbWrapper">Ich versteh auch den Aufwand nicht, muss ich sagen. Das kostet auch alles Geld -. vielleicht wäre es schlauer wenn sie, wie früher oft, einfach ein neues iPhone in den Karton packen und man das alte retour schickt ,... <img class="smilie smilie--emoji" loading="lazy" alt="🤷‍♂️" title="Achselzuckender Mann :man_shrugging:" src="https://cdn.jsdelivr.net/joypixels/assets/8.0/png/unicode/64/1f937-2642.png" data-shortname=":man_shrugging:" /> Jetzt bei echten Fehlern, nicht bei sowas wie nem Akkutausch, versteht sich. Gerade Akkutausch würde ich auch nicht unbedingt bei mir zu Hause wollen. Da rauchen ja auch den Profis regelmäßig mal welche ab.</div>

 

[wavelow]

<div class="bbWrapper"><blockquote data-attributes="member: 217507" data-quote="Jan Gruber" data-source="post: 5449051" class="bbCodeBlock bbCodeBlock--expandable bbCodeBlock--quote js-expandWatch"> <div class="bbCodeBlock-title"> <a href="/community/goto/post?id=5449051" class="bbCodeBlock-sourceJump" rel="nofollow" data-xf-click="attribution" data-content-selector="#post-5449051">Jan Gruber schrieb:</a> </div> <div class="bbCodeBlock-content"> <div class="bbCodeBlock-expandContent js-expandContent "> vielleicht wäre es schlauer wenn sie, wie früher oft, einfach ein neues iPhone in den Karton packen und man das alte retour schickt </div> <div class="bbCodeBlock-expandLink js-expandLink"><a role="button" tabindex="0">Zum Vergrößern anklicken....</a></div> </div> </blockquote>Vielleicht passiert nun genau das: Der Servicetechniker geht mit dem Phone zum Fahrzeug, tauscht es um und bringt ein Neues wieder in die Wohnung <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/Smiling Face.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":D" title="Big Grin :D" data-shortname=":D" /> <br /> <br /> Irgendwie rätselhaft die ganze Nummer.</div>

 

[Andreas Vogel]

<div class="bbWrapper">Homerepair-Service ist ein Premiumfeature das ich von Apple einfach erwarte, ABER NICHT fürs iPhone, iPad und der ganze andere Kleinkram...<br /> Für die Macs und ggf. Macbooks halte ich das (fast) für Pflicht</div>

 

[ullistein]

<div class="bbWrapper">Vor allen Dingen macht das in Großstädten keinen Sinn, wo man den Apple Store quasi um dir Ecke hat.<br /> <br /> Dann schon eher auf dem platten Land, wo der nächste Store eine Tagesreise weg wäre. Aber da würde sich der ADAC fürs Handy noch weniger rechnen.</div>