Drucker ist und bleibt inaktiv

[JuliaPapa]

<div class="bbWrapper">Hallo zusammen,<br /> <br /> für mein MacBook Pro (13 Zoll, 2016, Vier Thunderbolt 3 Anschlüsse) habe ich mir einen einfachen Laserdrucker gekauft. Nach schlechten Erfahrungen mit einem WLAN-Drucker habe ich mir bewusst den HP LaserJet Pro M15a geholt, der nur mit einem USB-Kabel funktioniert. Ich habe das MacBook auf die allerneueste Version von Catalina aktualisiert - bin also auf dem neuesten Stand.<br /> <br /> Das Problem ist, dass der Mac den Drucker zwar erkennt, der Status aber immer auf &quot;Inaktiv&quot; ist. Ich habe jetzt drei Stunden mit HP, Google, Apple und sonstigen Seiten verbracht, das Druckermenü zurückgesetzt und alles mögliche gemacht, aber der Status ändert sich nicht.<br /> <br /> Mir ist aufgefallen, dass ich im Feld &quot;Verwenden&quot; im Fenster &quot;Hinzufügen&quot; nur AirPrint auswählen kann. Das funktioniert ja aber nicht, weil der Drucker nur USB kann. Liegt es daran? Oder hat jemand eine andere Idee? Vielleicht ist es ja auch nur ein einfacher Trick?</div>

 

[hotrs]

<div class="bbWrapper">Hast du denn die von HP gelistete Software / Treiber installiert? HP liefert wohl Software mit dem Namen &quot;HP Smart&quot; bzw. &quot;HP Easy Start&quot;, welche den Drucker auf deinem Mac einrichten soll.<br /> <br /> Edit:<br /> <div class="bbCodeBlock bbCodeBlock--unfurl js-unfurl fauxBlockLink" data-unfurl="true" data-result-id="4605" data-url="https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647044" data-host="support.hp.com" data-pending="false"> <div class="contentRow"> <div class="contentRow-main"> <h3 class="contentRow-header js-unfurl-title"> <a href="https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647044" class="link link--external fauxBlockLink-blockLink" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener" data-proxy-href=""> HP LaserJet Pro M15a Printer Software- und Treiber-Downloads | HP® Kundensupport </a> </h3> <div class="contentRow-snippet js-unfurl-desc">Laden Sie aktuelle Treiber, Firmware und Software für HP LaserJet Pro M15a Printer.Das ist die offizielle Website von HP, die automatisch die richtigen Treiber für Ihre Computer- und Druckerprodukte von HP für die Betriebssysteme Windows und Mac kostenlos herunterlädt und installiert.</div> <div class="contentRow-minor contentRow-minor--hideLinks"> <span class="js-unfurl-favicon"> <img src="https://support.hp.com/hp-portal-theme-static/themes/Portal8.0/images/favicon.ico" alt="support.hp.com" class="bbCodeBlockUnfurl-icon" data-onerror="hide-parent"/> </span> support.hp.com </div> </div> </div> </div> <br /> Gruß</div>

 

[JuliaPapa]

<div class="bbWrapper"><blockquote data-attributes="member: 223755" data-quote="hotrs" data-source="post: 5519863" class="bbCodeBlock bbCodeBlock--expandable bbCodeBlock--quote js-expandWatch"> <div class="bbCodeBlock-title"> <a href="/community/goto/post?id=5519863" class="bbCodeBlock-sourceJump" rel="nofollow" data-xf-click="attribution" data-content-selector="#post-5519863">hotrs schrieb:</a> </div> <div class="bbCodeBlock-content"> <div class="bbCodeBlock-expandContent js-expandContent "> Hast du denn die von HP gelistete Software / Treiber installiert? HP liefert wohl Software mit dem Namen &quot;HP Smart&quot; bzw. &quot;HP Easy Start&quot;, welche den Drucker auf deinem Mac einrichten soll.<br /> <br /> Edit:<br /> <div class="bbCodeBlock bbCodeBlock--unfurl js-unfurl fauxBlockLink" data-unfurl="true" data-result-id="4605" data-url="https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647044" data-host="support.hp.com" data-pending="false"> <div class="contentRow"> <div class="contentRow-main"> <h3 class="contentRow-header js-unfurl-title"> <a href="https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647044" class="link link--external fauxBlockLink-blockLink" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener" data-proxy-href=""> HP LaserJet Pro M15a Printer Software- und Treiber-Downloads | HP® Kundensupport </a> </h3> <div class="contentRow-snippet js-unfurl-desc">Laden Sie aktuelle Treiber, Firmware und Software für HP LaserJet Pro M15a Printer.Das ist die offizielle Website von HP, die automatisch die richtigen Treiber für Ihre Computer- und Druckerprodukte von HP für die Betriebssysteme Windows und Mac kostenlos herunterlädt und installiert.</div> <div class="contentRow-minor contentRow-minor--hideLinks"> <span class="js-unfurl-favicon"> <img src="https://support.hp.com/hp-portal-theme-static/themes/Portal8.0/images/favicon.ico" alt="support.hp.com" class="bbCodeBlockUnfurl-icon" data-onerror="hide-parent"/> </span> support.hp.com </div> </div> </div> </div> <br /> Gruß </div> <div class="bbCodeBlock-expandLink js-expandLink"><a role="button" tabindex="0">Zum Vergrößern anklicken....</a></div> </div> </blockquote><br /> Ja, diese App habe ich runtergeladen. Sie zeigt mir den Status &quot;Nicht installiert&quot; an. Es gibt einen Support-Button, aber mit dem lande ich auf der HP-Homepage, die ich bald in- und auswendig kenne, ohne dass sie mich der Lösung des Problems nähergebracht hätte...<br /> Aber jetzt funktioniert es. Es gibt nämlich zwei Apps - die Smart-App und die &quot;Easy Start&quot;. Die habe ich runtergeladen und mit der hat es endlich funktioniert.<br /> <br /> Vielen Dank für Deine Hilfe.</div>