[iMac] iMac 5K late 2015 friert ein und startet neu

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Hallo liebe Gemeinde,<br /> <br /> mein Umstieg in Applewelt gestaltet sich etwas holprig. Seit ein paar Tagen besitze ich einen iMac 5 K in Vollausstattung. Mit dem guten Stück bin ich bisher sehr zufrieden. Der iMac ist schnell, sehr leise und hat ein sagenhaftes Display.<br /> <br /> Aber es gibt von Anfang an ein riesiges Problem:<br /> <br /> Von Zeit zu Zeit (mal nach 4 Stunden, mal nach 1 Stunde) friert das gute Stück einfach ein. Es sind keine Eingaben mehr machbar. Nach ca. 20 Sekunden gibt es dann einen Neustart und alles scheint wieder prima zu sein. Bis zum nächsten Absturz...<br /> <br /> Für die Abstürze ist es völlig unerheblich, was ich gerade mache. Er ist auch schon ein paar mal abgestürzt, ohne dass ich vor Rechner saß, quasi im Leerlauf.<br /> <br /> Die Diagnose (Starten mit gedrückter D-Taste) durchläuft der iMac problemlos und gibt Fehlercode 0 aus (= keine Fehler).<br /> <br /> Ich habe auf die Speicherriegel getippt, die von meinem Händler eingebaut wurden. Nun habe ich heute per Post einen neuen Satz bekommen, aber nach dessen Einbau trat das Problem trotzdem wieder auf.<br /> <br /> Was kann ich noch versuchen, bevor ich den Rechner zurück schicke?<br /> <br /> Danke für Hilfe vorab!<br /> <br /> Claus<br /> <br /> <br /> P.S.: Hier noch der EtreCheck des iMac:<br /> <div class="bbCodeBlock bbCodeBlock--screenLimited bbCodeBlock--code"> <div class="bbCodeBlock-title"> Code: </div> <div class="bbCodeBlock-content" dir="ltr"> <pre class="bbCodeCode" dir="ltr" data-xf-init="code-block" data-lang=""><code>EtreCheck version: 2.6.6 (226) Report generated 06.01.16, 01:47 Runtime 1:19 Download EtreCheck from http://etrecheck.com Click the [Click for support] links for help with non-Apple products. Click the [Click for details] links for more information about that line. Ignore known Apple failures: Disabled Hardware Information: (What does this mean?) iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015) [Click for Technical Specifications] [Click for User Guide] iMac - model: iMac17,1 1 4 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core 32 GB RAM Upgradeable [Click for upgrade instructions] BANK 0/DIMM0 8 GB DDR3 1867 MHz ok BANK 0/DIMM1 8 GB DDR3 1867 MHz ok BANK 1/DIMM0 8 GB DDR3 1867 MHz ok BANK 1/DIMM1 8 GB DDR3 1867 MHz ok Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n/ac Video Information: (What does this mean?) AMD Radeon R9 M395X - VRAM: 4096 MB iMac 5120 x 2880 System Software: (What does this mean?) OS X El Capitan 10.11.2 (15C50) - Time since boot: less than an hour Disk Information: (What does this mean?) APPLE SSD SM1024G disk0 : (1 TB) (Solid State - TRIM: Yes) EFI (disk0s1) &lt;not mounted&gt; : 210 MB Recovery HD (disk0s3) &lt;not mounted&gt; [Recovery]: 650 MB Macintosh HD (disk1) / : 999.33 GB (944.08 GB free) Core Storage: disk0s2 999.70 GB Online USB Information: (What does this mean?) Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in) Apple, Inc. Keyboard Hub Apple Inc. Apple Keyboard Logitech G500s Laser Gaming Mouse Western Digital External HDD 250,06 GB EFI (disk2s1) &lt;not mounted&gt; : 210 MB TM-iMac (disk2s2) /Volumes/TM-iMac : 249.72 GB (201.01 GB free) Thunderbolt Information: (What does this mean?) Apple Inc. thunderbolt_bus Gatekeeper: (What does this mean?) Mac App Store and identified developers Kernel Extensions: (What does this mean?) /Library/Extensions [loaded] com.driver.LogJoystick (2.0 - SDK 10.8) [Click for support] [loaded] com.logitech.driver.LogiGamingMouseFilter (1 - SDK 10.8) [Click for support] System Launch Agents: (What does this mean?) [loaded] com.apple.MRTa.plist - Invalid signature! System Launch Daemons: (What does this mean?) [loaded] com.apple.FileSyncAgent.sshd.plist - No signature! [loaded] com.apple.MRTd.plist - Invalid signature! [loaded] com.apple.airplaydiagnostics.server.mac.plist - /AppleInternal/Applications/AirPlayDiagnostics.app/Contents/Resources/AirPlayDiagnosticsServer: Executable not found! [loaded] com.apple.configureLocalKDC.plist - No signature! [loaded] com.apple.efax.plist - No signature! [loaded] com.apple.emlog.plist - No signature! [loaded] com.apple.gkreport.plist - No signature! [loaded] com.apple.locate.plist - No signature! [failed] com.apple.logd.plist [Click for details] [loaded] org.apache.httpd.plist - No signature! [loaded] org.cups.cupsd.plist - Invalid signature! [loaded] org.net-snmp.snmpd.plist - No signature! [running] org.ntp.ntpd.plist - No signature! [loaded] org.postfix.newaliases.plist - No signature! [loaded] ssh.plist - No signature! User Login Items: (What does this mean?) iTunesHelper Programm (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app) Other Apps: (What does this mean?) [running] com.etresoft.EtreCheck.108192 Internet Plug-ins: (What does this mean?) Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11 QuickTime Plugin: Version: 7.7.3 Safari Extensions: (What does this mean?) AdBlock 3rd Party Preference Panes: (What does this mean?) None Time Machine: (What does this mean?) Skip System Files: NO Auto backup: YES Volumes being backed up: Macintosh HD: Disk size: 999.33 GB Disk used: 55.26 GB Destinations: TM-iMac [Local] Total size: 249.72 GB Total number of backups: 17 Oldest backup: 04.01.16, 14:41 Last backup: 06.01.16, 01:00 Size of backup disk: Adequate Backup size 249.72 GB &gt; (Disk used 55.26 GB X 3) Top Processes by CPU: (What does this mean?) 3% fontd 2% WindowServer 0% kernel_task 0% cloudpaird Top Processes by Memory: (What does this mean?) 1.38 GB kernel_task 197 MB Finder 131 MB Dock 98 MB QuickLookSatellite(3) 98 MB WindowServer Virtual Memory Information: (What does this mean?) 28.00 GB Free RAM 4.24 GB Used RAM (1.84 GB Cached) 0 B Swap Used Diagnostics Information: (What does this mean?) Jan 6, 2016, 01:06:50 AM Self test - passed Jan 4, 2016, 02:21:37 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/mds_stores_2016-01-04-142137_[redacted].crash</code></pre> </div> </div></div>

 

[soramac]

<div class="bbWrapper">Kannst du mal ein Gast Account erstellen und dort einfach mal etwas rumtesten ob es auch auftritt?</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Danke für Deine Antwort, soramac. Ich bin jetzt mit einem Gast-Account unterwegs und werde die nächsten Stunden mal abwarten, ob das Problem wieder auftaucht.<br /> <br /> Da ich noch sehr unbedarft in Mac-Dingen bin, darf ich fragen, welchen Hintergrund Dein Tipp hat?</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Auch unter einem Gast-Account hat der erste Absturz nicht lange auf sich warten lassen...</div>

 

[soramac]

<div class="bbWrapper">Und mit dem RAM Riegel hat du das schon ausprobiert, nur einen oder zwei laufen zu lassen? Abgesehen vom dem Neuen Ersatz.</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">soramac, wirklich sehr nett von Dir, dass Du Dir weiter Zeit für mein iMac-Problem nimmst.<br /> <br /> Ich werde also Deinen Tipp befolgen und alle bis auf einen Speicherriegel entfernen ...</div>

 

[MadMacMike]

<div class="bbWrapper">Die 5K Retina Macs reagieren sehr empfindlich, was RAM angeht. Welche wurden verbaut?</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Moin MadMacMike, <br /> <br /> die Riegel heissen:<br /> HyperX Impact<br /> HX318LS11IB/8<br /> CPMK16C1509 1.35V<br /> HyperX is a division of Kingston.<br /> <br /> Den iMac und auch den Speicher habe ich von MacTrade. Ich denke (hoffe), die werden schon den richtigen ausgewählt haben.<br /> <br /> Mittlerweile habe ich bis auf 1 Riegel alle entfernt. Der eine steckte im untersten Slot... -&gt; Absturz nach 1 Stunde.<br /> Jetzt sitzt der Riegel im 2ten Slot. Warte noch auf den Absturz... :rolleyes:</div>

 

[Balkenende]

<div class="bbWrapper">Hat der Händler besser die original eingebauten noch für Dich zum testen?</div>

 

[MadMacMike]

<div class="bbWrapper">Wäre jetzt auch meine Idee, obwohl die Hyper X in Ordnung sind.</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Moin Balkenende,<br /> <br /> da müßte ich mal nachfragen. Es hieß, der iMac wäre von Irland nach Regensburg gekommen. Dort sollte dann der Speicher erweitert und die Tastatur gegen eine mit Zahlenblock ausgetauscht werden. Könnte mir vorstellen, dass der entnommene Speicher schon wieder in einem anderen Rechner steckt.</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Verbaut Apple denn besonderen Speicher? Bei den Preisen müßte der ja aus Gold sein ... <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/Grinmacing.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":eek:" title="Eek! :eek:" data-shortname=":eek:" /></div>

 

[Balkenende]

<div class="bbWrapper">Also das wäre schon wichtig. <br /> <br /> Zwei weitere Dinge:<br /> <br /> 1. Logitech Treiber bitte rückstandslos entfernen. Zwar sehr ich die nicht als Auslöser im etrecheck. Aber die waren verdammt oft schon für Abstürze verantwortlich. <br /> <br /> 2. mds Crashes. Manchmal hilft es sogar, den Spotlight-Index komplett neu anlegen zu lassen. <br /> <br /> 3. Ferner meint die Software, jede Menge unsignierte Dinge zu finden. Ggf. wird das ja mit 2.) behoben. <br /> <br /> Aber gibt es was, das zu wissen wäre? Irgendwelche Tools (oder Antivirensoftware) installiert? Mir fällt beim mobilen lesen auf die schnelle zwar nix auf. Aber ich frage lieber.</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Also erstmal ganz lieben Dank an die tollen Hilfestellungen hier! Ihr seid ja eine super Truppe! <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/Heart Eyes.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":kiss:" title="Kiss :kiss:" data-shortname=":kiss:" /><br /> <br /> Balkenende, ich fange mal unten bei Deinem Beitrag an:<br /> <br /> Was zu wissen wäre: <br /> Die Probleme waren von Anfang an da. Ich habe den Rechner nur ausgepackt und eingeschaltet. Da ich vom Mac überhaupt noch keine Ahnung habe, wollte ich zunächst mal das Betriebssystem kennenlernen. Nach den ersten Stunden (ohne jegliche Installation von irgendwas) kam der erste Absturz. Ich habe dann einfach weitergemacht. Und die Abstürze kamen immer wieder. Dann habe ich ein Betriebssystemupdate eingespielt und nach und nach die Software gekauft und installiert, die ich in Zukunft auf dem iMac nutzen möchte. Dabei fiel mir dann auf, dass die Mouse für Cinema 4D wegen der fehlenden 3ten Maustaste nicht so geeignet ist. <br /> <br /> Logitech-Treiber:<br /> Daher habe ich die Logitech installiert. Die Hauptsoftware wird garnicht geladen, da die Mouse einen eigenen Speicher für Profile hat. Aber natürlich werde ich Deinen Hinweis als Anlass nehmen und den Treiber komplett entfernen.<br /> <br /> Jede Menge unsignierte Dinge:<br /> Diese Meldungen werden beim normalen EtreCheck einfach ausgeblendet, da sie angeblich normal sind...<br /> <br /> Spotlight-Index neu indexieren?<br /> Muss ich erst herausfinden, wo das geht. Bin doch noch totaler Frischling in OSX!</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Installierte Software:<br /> <ul> <li data-xf-list-type="ul">FinalCut X</li> <li data-xf-list-type="ul">Motion</li> <li data-xf-list-type="ul">Compressor</li> <li data-xf-list-type="ul">Affinity Photo</li> <li data-xf-list-type="ul">Affinity Designer</li> <li data-xf-list-type="ul">Cinema 4D R17</li> <li data-xf-list-type="ul">Moment of Inspiration</li> <li data-xf-list-type="ul">BlackMagic Speedtest</li> <li data-xf-list-type="ul">BlackMagic Fusion 8 beta</li> <li data-xf-list-type="ul">Playr Videoplayer</li> <li data-xf-list-type="ul">Zeitraffer</li> <li data-xf-list-type="ul">Screenium 3</li> </ul>Wie gesagt, die Software wurde erst nach und nach eingespielt. Die Abstürze gab es auch schon vorher.<br /> <br /> Jetzt ist mir gerade wieder der iMac abgestürzt, mit nur einem Riegel im 2ten Slot... Irgendwie schon etwas deprimierend, wenn man bedenkt, dass das Schätzchen hier fast 5.000 € gekostet hat. <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/Flushed Face.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":confused:" title="Confused :confused:" data-shortname=":confused:" /></div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">So, die Logitech-Treiber sind entfernt und der Spotlight-Index ist neu erstellt.<br /> <div class="bbCodeBlock bbCodeBlock--screenLimited bbCodeBlock--code"> <div class="bbCodeBlock-title"> Code: </div> <div class="bbCodeBlock-content" dir="ltr"> <pre class="bbCodeCode" dir="ltr" data-xf-init="code-block" data-lang=""><code>EtreCheck version: 2.6.6 (226) Report generated 06.01.16, 09:37 Runtime 1:17 Download EtreCheck from http://etrecheck.com Click the [Click for support] links for help with non-Apple products. Click the [Click for details] links for more information about that line. Hardware Information: (What does this mean?) iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015) [Click for Technical Specifications] [Click for User Guide] iMac - model: iMac17,1 1 4 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core 8 GB RAM Upgradeable [Click for upgrade instructions] BANK 0/DIMM0 Empty BANK 0/DIMM1 Empty BANK 1/DIMM0 Empty BANK 1/DIMM1 8 GB DDR3 1867 MHz ok Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n/ac Video Information: (What does this mean?) AMD Radeon R9 M395X - VRAM: 4096 MB iMac 5120 x 2880 System Software: (What does this mean?) OS X El Capitan 10.11.2 (15C50) - Time since boot: less than an hour Disk Information: (What does this mean?) APPLE SSD SM1024G disk0 : (1 TB) (Solid State - TRIM: Yes) EFI (disk0s1) &lt;not mounted&gt; : 210 MB Recovery HD (disk0s3) &lt;not mounted&gt; [Recovery]: 650 MB Macintosh HD (disk1) / : 999.33 GB (942.80 GB free) Core Storage: disk0s2 999.70 GB Online USB Information: (What does this mean?) Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in) Apple, Inc. Keyboard Hub Apple Inc. Apple Keyboard Western Digital External HDD 250,06 GB EFI (disk2s1) &lt;not mounted&gt; : 210 MB TM-iMac (disk2s2) /Volumes/TM-iMac : 249.72 GB (200.06 GB free) Thunderbolt Information: (What does this mean?) Apple Inc. thunderbolt_bus Gatekeeper: (What does this mean?) Mac App Store and identified developers User Login Items: (What does this mean?) iTunesHelper Programm (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app) Other Apps: (What does this mean?) [running] com.etresoft.EtreCheck.108192 Internet Plug-ins: (What does this mean?) Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11 QuickTime Plugin: Version: 7.7.3 Safari Extensions: (What does this mean?) AdBlock 3rd Party Preference Panes: (What does this mean?) None Time Machine: (What does this mean?) Skip System Files: NO Mobile backups: OFF Auto backup: YES Volumes being backed up: Macintosh HD: Disk size: 999.33 GB Disk used: 56.53 GB Destinations: TM-iMac [Local] Total size: 249.72 GB Total number of backups: 14 Oldest backup: 04.01.16, 14:41 Last backup: 06.01.16, 09:25 Size of backup disk: Adequate Backup size 249.72 GB &gt; (Disk used 56.53 GB X 3) Top Processes by CPU: (What does this mean?) 2% fontd 2% WindowServer 0% kernel_task 0% cloudpaird Top Processes by Memory: (What does this mean?) 806 MB kernel_task 221 MB mds_stores 139 MB Dock 82 MB suggestd 82 MB WindowServer Virtual Memory Information: (What does this mean?) 4.18 GB Free RAM 3.81 GB Used RAM (2.46 GB Cached) 0 B Swap Used Diagnostics Information: (What does this mean?) Jan 6, 2016, 09:15:08 AM Self test - passed Jan 4, 2016, 02:21:37 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/mds_stores_2016-01-04-142137_[redacted].crash</code></pre> </div> </div></div>

 

[soramac]

<div class="bbWrapper">Ich nehme an du hast die Software über den Mac App Store gekauft? Kann man alles wieder nachträglich runterladen. Daher meine letzte Lösung wäre natürlich NVRAM und SMC zu resetten und falls das keine Hilfe ist letztendlich mal frisch neu installieren wieder.<br /> <br /> Trotzdem Respekt für deine etwas noch gelassene Einstellungen gegenüber dem Thema <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/SmilingCheeks.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":)" title="Smile :)" data-shortname=":)" /></div>

 

[Sören]

<div class="bbWrapper">Ich verstehe den Wunsch, eine Lösung zu finden, aber bei dem Preis wäre für mich der Punkt schon lange erreicht, an dem ich die Ware tauschen lasse. Lebenszeit ist begrenzt und es dauert auch eine Weile, bis ich € 5000 versteuerten Gewinn übrig habe.<br /> <br /> VG<br /> Sören</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Ihr habt wohl Recht, ein Umtausch ist vermutlich die einzig vernünftige Lösung.<br /> <br /> Aber ganz vertan war die Zeit für mich ja nicht. Ich habe eine Menge über das System gelernt und weiß nun, das die von mir benötigte Software auf dem iMac läuft. Ich hoffe nur, dass der nächste Rechner dann problemlos läuft. Schließlich soll ja die gesamte Familie auf Apple umgestellt werden, und wenn das bei jedem Rechner so ein Akt wird ... <img src="/community/styles/apfeltalk/smilies/Grinmacing.png" class="smilie" loading="lazy" alt=":eek:" title="Eek! :eek:" data-shortname=":eek:" /><br /> <br /> Nochmals ganz lieben Dank in die Runde an die netten Helfer hier!</div>

 

[ClausD]

<div class="bbWrapper">Äh, hat noch jemand einen Tipp für mich, wie ich den Softwarestand am schnellsten wieder auf Auslieferzustand zurücksetzen kann?</div>