Wie MacRumors aus einer internen Memo des Unternehmens erfahren hat, hat Apple ein neues Reparaturprogramm für MacBook-Bildschirme gestartet. Das Programm betrifft verschiedene MacBook-Modelle, bei denen sich die Display-Beschichtung löst und dadurch an jenen Stellen helle Flecken entstehen. Unter Betroffenen hat sich dafür die Bezeichnung “Staingate” etabliert. MacBooks zigtausender Nutzer sind von diesen Problemen betroffen, sie haben sich auf Webseiten, Online-Petitionen und Foren zusammengefunden.
Apple wird betroffene Geräte bis zu drei Jahre nach ihrem Kaufdatum bzw. bis Oktober 2016, je nachdem welcher Zeitraum länger ist, kostenlos reparieren. Bisher wurden Kunden, deren Geräte über keine Garantie mehr verfügen, auf eine kostenpflichtige Reparatur von rund 800 Euro verwiesen. Kunden, die bereits bei Apple für eine Display-Reparatur bezahlt haben, sollen offenbar kontaktiert werden und erhalten die Reparaturkosten erstattet.
Aus nicht näher bekannten Gründen plant Apple jedoch nicht, das Reparaturprogramm öffentlich auf seiner Webseite bekannt zu geben. Kunden können ihre Geräte jedoch in einem Apple Store oder in bei einem autorisierten Service-Provider untersuchen und etwaige Ansprüche überprüfen lassen. Zuletzt hatte sich im Fall “Staingate” im Sommer auch eine Anwaltskanzlei eingeschaltet und wollte die Möglichkeit für eine Sammelklage in den USA abwägen.
Bider von Staingate.org
Via MacRumors
